OPG se forme à la gestion des conflits

🏥 La nécessité d’une consultation médicale est parfois 𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗲𝘀𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗮𝘁𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 et peut créer des tensions lors de la prise de contact téléphonique ou physique 🌩 

🤗 Soucieuse des bonnes relations patients-professionnels de santé, l’équipe des secrétaires médicales Ophtalmologie Palais Gallien s’est formée le 19 mai dernier à la 𝙂𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙙𝙚 𝙡’𝙖𝙜𝙧𝙚𝙨𝙨𝙞𝙫𝙞𝙩𝙚́ 𝙡𝙤𝙧𝙨 𝙙𝙚 𝙡’𝙖𝙘𝙘𝙪𝙚𝙞𝙡 auprès de Pascal Cresson formateur expert en la matière 🥋 

🧘‍♀️Canaliser les émotions de chacun pour générer une 𝗲́𝗻𝗲𝗿𝗴𝗶𝗲 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲 pour la suite du rendez-vous et maintenir le lien de confiance consultant-consulté ➡ c’est aussi une compétence OPG ✅ !

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